退款政策

1. 退款资格

TalkStock（以下简称"本平台"）致力于为您提供满意的服务。若您对已购买的订阅方案不满意，可根据以下条件申请退款：

• 自付款完成之日起 7 天内，您可申请全额退款。
• 退款申请的前提是您尚未大量使用高级功能。大量使用的定义包括但不限于：AI 查询累计超过 50 次、导出数据累计超过 10 次等。
• 免费方案不涉及任何费用，因此不适用退款政策。

本平台保留根据实际使用情况审核退款资格的权利。

2. 退款流程

如需申请退款，请按照以下步骤操作：

1. 发送电子邮件至 [email protected]，邮件主题请包含"退款申请"字样。
2. 邮件内容请提供以下信息：
   • 您的账号电子邮件地址
   • 付款订单编号
   • 退款原因（选填，有助于我们改进服务）
3. 我们将在收到您的申请后 5 个工作日内完成审核，并通过电子邮件通知您审核结果。
4. 审核通过后，退款将在 7 至 14 个工作日内退还至您的原付款账户。

3. 退款方式

退款将按照以下方式处理：

• 退款金额将通过您的原始付款方式退还。
• 退款金额为原始付款金额的全额，不另扣除手续费。
• 退款币种以原始付款币种（USD，美元）为准。若因汇率波动导致实际到账金额存在差异，本平台不承担汇差责任。

退款到账时间可能因付款机构的处理流程而有所不同，敬请耐心等待。

4. 不可退款情形

• 自付款完成之日起已超过 7 天。
• 已大量使用高级功能（如 AI 查询累计超过 50 次、导出数据累计超过 10 次等）。
• 账号因违反服务条款而被暂停或终止。
• 通过促销码或折扣方案购买的订阅，除该促销活动另有明确说明外，一律不予退款。

若您对退款资格有任何疑问，欢迎来信咨询，我们将逐案进行评估。

5. 方案降级与取消

关于订阅方案的取消与降级，适用以下规定：

• 取消订阅后，您可继续使用已付费的高级功能直至当期到期日。
• 到期后有 3 天宽限期，您可在此期间恢复原订阅方案。
• 宽限期结束后，您的账号将自动降为免费方案，高级功能将无法使用。
• 已付费期间不提供按比例退款（prorated refund）。建议您在当期结束前取消，以避免下一期自动扣款。

6. 价格调整

本平台保留调整订阅方案价格的权利，相关规定如下：

• 价格调整将提前 30 天通过电子邮件或平台公告方式通知。
• 调整后的价格将于您的下一个计费周期开始生效。
• 若您不同意新的订阅价格，可在新价格生效前取消订阅，取消后不影响您继续使用至当期结束。
• 继续使用本服务且未在新价格生效前取消者，视为同意接受新价格。

7. 联系方式

如您对退款政策有任何疑问，或需要协助处理退款事宜，欢迎通过以下方式与我们联系：

• 服务名称：TalkStock AI 股票分析平台
• 电子邮件：[email protected]

我们将尽力在 5 个工作日内回复您的来信。