返金ポリシー

1. 返金の対象条件

TalkStock（以下「本プラットフォーム」）は、ご満足いただけるサービスの提供に努めております。ご購入いただいたサブスクリプションプランにご不満がある場合、以下の条件に基づき返金を申請することができます。

• お支払い完了日から 7 日以内であれば、全額返金を申請できます。
• 返金申請の条件として、プレミアム機能を大量にご利用されていないことが必要です。大量利用とは、AI クエリの累計が 50 回を超える場合、データエクスポートの累計が 10 回を超える場合などを指しますが、これらに限定されません。
• 無料プランは料金が発生しないため、返金ポリシーの対象外です。

本プラットフォームは、実際のご利用状況に基づき返金対象の可否を審査する権利を留保します。

2. 返金手続き

返金をご希望の場合は、以下の手順に従ってお手続きください。

1. [email protected] 宛にメールをお送りください。件名に「返金申請」とご記載ください。
2. メール本文に以下の情報をご記入ください。
   • ご登録のメールアドレス
   • お支払いの注文番号
   • 返金理由（任意。サービス改善の参考とさせていただきます）
3. お申し込み受領後、5 営業日以内に審査を完了し、結果をメールにてお知らせいたします。
4. 審査承認後、7 ～ 14 営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。

3. 返金方法

返金は以下の方法で処理されます。

• 返金額は、元のお支払い方法を通じて返還されます。
• 返金額はお支払いいただいた全額であり、手数料の追加控除はございません。
• 返金通貨は元のお支払い通貨（USD、米ドル）に準じます。為替レートの変動により実際の入金額に差異が生じた場合、本プラットフォームはその差額について責任を負いかねます。

返金が口座に反映されるまでの所要時間は、決済機関の処理状況により異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

4. 返金不可の場合

• お支払い完了日から 7 日を超過している場合。
• プレミアム機能を大量にご利用された場合（例：AI クエリの累計が 50 回超、データエクスポートの累計が 10 回超など）。
• 利用規約違反によりアカウントが停止または終了された場合。
• プロモーションコードまたは割引プランを利用して購入されたサブスクリプション。ただし、当該プロモーションに別途明示的な定めがある場合を除きます。

返金の対象可否についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。個別に対応させていただきます。

5. プランのダウングレードと解約

サブスクリプションの解約およびダウングレードには、以下の規定が適用されます。

• 解約後も、現在の請求期間の終了日までプレミアム機能を引き続きご利用いただけます。
• 有効期限後、3 日間の猶予期間が設けられており、この期間中に以前のプランを復元できます。
• 猶予期間終了後、アカウントは自動的に無料プランへダウングレードされ、プレミアム機能はご利用いただけなくなります。
• 有料期間中の日割り返金（按分返金）には対応しておりません。次回の自動更新を避けるため、現在の請求期間終了前に解約されることをお勧めします。

6. 価格変更

本プラットフォームは、サブスクリプション料金を変更する権利を留保します。変更に関する規定は以下のとおりです。

• 価格変更は、メールまたはプラットフォーム上の告知により、少なくとも 30 日前に通知されます。
• 変更後の価格は、お客様の次の請求サイクルから適用されます。
• 新しいサブスクリプション価格に同意されない場合は、新価格の適用開始前に解約することができます。解約後も、現在の請求期間終了まで引き続きサービスをご利用いただけます。
• 新価格の適用開始前に解約されずにサービスの利用を継続された場合、新価格に同意されたものとみなします。

7. お問い合わせ

返金ポリシーに関するご質問、または返金手続きに関するサポートが必要な場合は、以下の方法でお問い合わせください。

• サービス名：TalkStock AI 株式分析プラットフォーム
• メールアドレス：[email protected]

5 営業日以内にご返信できるよう努めてまいります。