退款政策

1. 退款資格

TalkStock（以下簡稱「本平台」）致力於提供令您滿意的服務。若您對已購買的訂閱方案不滿意，您可依據以下條件申請退款：

• 自付款完成之日起 7 天內，您可申請全額退款。
• 退款申請之前提為您尚未大量使用進階功能。大量使用之定義包括但不限於：AI 查詢累計超過 50 次、匯出資料累計超過 10 次等。
• 免費方案不涉及任何費用，因此不適用退款政策。

本平台保留根據實際使用情形審核退款資格之權利。

2. 退款流程

如欲申請退款，請依照以下步驟進行：

1. 寄送電子郵件至 [email protected]，郵件主旨請包含「退款申請」字樣。
2. 郵件內容請提供以下資訊：
   • 您的帳號電子郵件地址
   • 付款訂單編號
   • 退款原因（選填，有助於我們改善服務）
3. 我們將於收到您的申請後 5 個工作天內完成審核，並以電子郵件通知您審核結果。
4. 審核通過後，退款將於 7 至 14 個工作天內退還至您的原付款帳戶。

3. 退款方式

退款將依照以下方式處理：

• 退款金額將透過您的原始付款方式退還。
• 退款金額為原始付款金額之全額，不另扣除手續費。
• 退款幣別以原始付款幣別（USD，美元）為準。若匯率波動導致實際入帳金額有所差異，本平台恕不承擔匯差。

退款到帳時間可能因付款機構之處理流程而有所不同，敬請耐心等候。

4. 不可退款情況

• 自付款完成之日起已超過 7 天。
• 已大量使用進階功能（如 AI 查詢累計超過 50 次、匯出資料累計超過 10 次等）。
• 帳號因違反服務條款而遭停權或終止。
• 透過促銷碼或折扣方案購買之訂閱，除該促銷活動另有明確說明者外，一律不予退款。

若您對退款資格有任何疑問，歡迎來信洽詢，我們將依個案進行評估。

5. 方案降級與取消

關於訂閱方案之取消與降級，適用以下規定：

• 取消訂閱後，您可繼續使用已付費之進階功能直至當期到期日。
• 到期後有 3 天寬限期，您可於此期間內恢復原訂閱方案。
• 寬限期結束後，您的帳號將自動降為免費方案，進階功能將無法使用。
• 已付費期間不提供按比例退款（prorated refund）。建議您於當期結束前取消，以避免下一期自動扣款。

6. 價格調整

本平台保留調整訂閱方案價格之權利，相關規定如下：

• 價格調整將提前 30 天以電子郵件或平台公告方式通知。
• 調整後的價格將於您的下一個計費週期開始生效。
• 若您不同意新的訂閱價格，您可於新價格生效前取消訂閱，取消後不影響您繼續使用至當期結束。
• 繼續使用本服務且未於新價格生效前取消者，視為同意接受新價格。

7. 聯繫方式

如您對退款政策有任何疑問，或需要協助處理退款事宜，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

• 服務名稱：TalkStock AI 股票分析平台
• 電子郵件：[email protected]

我們將盡力於 5 個工作天內回覆您的來信。